01 Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5gold tại địa chỉ https://5gold.org, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản Sử Dụng").
Điều Khoản Sử Dụng này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên") và 5gold ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
5gold có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
02 Điều Kiện Trở Thành Thành Viên
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5gold, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 5gold. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
- Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
5gold có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
03 Tài Khoản & Bảo Mật
Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 5gold khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 5gold.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 5gold nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
5gold không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên hoặc do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
04 Nạp Tiền & Rút Tiền
Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 5gold được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:
- Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hỗ trợ nạp qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác).
- Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức thanh toán.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 5gold. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
- 5gold có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
- 5gold không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên áp dụng.
05 Quy Định Cá Cược
Khi tham gia cá cược trên nền tảng 5gold, thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:
- Mọi cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi.
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 5gold có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
- Thành viên không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
- 5gold có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng thành viên theo quyết định của nền tảng.
06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Các chương trình khuyến mãi của 5gold được áp dụng theo các điều kiện cụ thể sau:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng.
- Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi thành viên chỉ được nhận một lần duy nhất.
- 5gold có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức. Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều để đáp ứng vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
07 Hành Vi Bị Cấm
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 5gold:
- Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (đa tài khoản).
- Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống để trục lợi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
- Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 5gold có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.
08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 5gold, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 5gold hoặc các đối tác cấp phép.
- Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 5gold cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
- Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích giải trí.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
5gold cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:
- 5gold không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Tổng trách nhiệm của 5gold đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
- Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính và 5gold không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ của thành viên.
10 Chấm Dứt Tài Khoản
Thành viên tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
5gold chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 5gold sẽ được giải quyết theo trình tự sau:
- Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
- Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
- Bước 3 – Tòa án: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.
12 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng này hoặc dịch vụ của 5gold, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 5gold, hoạt động 24/7
- Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin
Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Sự hài lòng của thành viên là ưu tiên hàng đầu của 5gold.